Гарантии и возврат

Правила и условия возврата товаров

Для того что-бы произвести возврат заказанного товара, первым делом необходимо связаться с менеджером интернет магазина. В разговоре сообщите, номер заказа и причину отказа от товара.

Для отправки товара используйте курьерскую службу или транспортную компанию которой вам был доставлен заказ. Любой другой способ возврата, предварительно оговаривается с менеджером.

ВАЖНО ДОСТАВИТЬ ДО АДРЕСА: отправить товар необходимо на адрес магазина в Санкт-Петербурге пр. Шаумяна 2. укажите получателя "ИП Вожаков М.А."

Каждое отправление имеет вложение (памятку) с информацией о порядке и сроках возврата товара.

а) Возврат товара осуществляется по адресу г. Санкт-Петербург пр. Шаумяна дом. 2 ИП Вожаков М.А.;

б) Режим работы Пн-Пт с 10:00 - 20:00, Вс с 11:00 - 20:00;

в) В течении 14 дней с дня оплаты, товар может быть возвращен продавцу;

г) Товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка и документы (чек) подтверждающие заключение договора;

д) Возврат денежных средств возможен после получения продавцом товара, отправленного клиентом не позднее 10 рабочих дней с момента получения отправления (посылки).

   По всем вопросам свяжитесь с менеджером по бесплатному номеру: 8 (800) 333-21-75

Гарантия на некоторые товары

Наш магазин гарантирует замену оригинальных узлов и деталей велосипедов в случае обнаружения дефектов в материале изделия и/или низкого качества изготовления на аналогичные новые узлы и детали велосипеда надлежащего качества:

  • для рам велосипедов всех серий гарантийные обязательства действительны в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента продажи
  • для комплектующих велосипеда за исключением покрышек, камер, тросовых приводов, тормозных колодок, подшипников, звездочек и цепей гарантийные обязательства действительны в течение 6 (шести) месяце с момента продажи;
  • для покрышек, камер, тросовых приводов, тормозных колодок, подшипников, звездочек и цепей гарантийные обязательства действительны в течение 1 (одной) недели с момента продажи. Данные узлы и детали являются расходными материалами. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек, тормозных колодок и подшипников в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.

Гарантийные обязательства обеспечиваются при условии соблюдения Владельцем положений руководством по эксплуатации, условий технического обслуживания, ухода и хранения велосипеда.

Велосипед и его комплектующие подбираются индивидуально под каждого потребителя, в соответствии с весом, ростом, стилем, условиями и интенсивностью катания, равно как и в соответствии с совместимостью с другими, установленными на него деталями, узлами и компонентами. Поэтому гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца, чья подпись присутствует на гарантийном талоне.

Проданные с соблюдением установленных условий велосипеды не подлежат гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

  • нормального износа узлов и деталей в процессе эксплуатации; последствий аварий; эксплуатации в непредусмотренном режиме; пренебрежительного обращения и отсутствия надлежащего ухода; разборки, сборки, регулировки, подгонки и техобслуживания лицами, не имеющими полномочий от фирмы; использования компонентов, не совместимых между собой по типу крепления, или не предназначенных для совместной работы; использование компонентов не предусмотренных первоначальной комплектации; использования компонентов совместно с неисправными другими компонентами велосипеда, равно как и в случае использования переходников и адаптеров, не предусмотренных производителем;
  • использования велосипеда или его узлов и деталей в зимнее время, при температуре ниже 0°С.
  • если велосипеды (за исключением серий BMX, Freestyle MTB, DH) или их компоненты хотя бы однократно использовались в трюковых, спортивных соревнованиях, прыжках в рампе, прыжках с большой высоты, акробатических упражнениях или иных подобных особо жестких условиях эксплуатации.

ПРИМЕЧАНИЕ. Владелец несет личную ответственность в случае возникновения убытков и телесных повреждений при дорожно-транспортных происшествиях; при использовании в мероприятиях состязательного характера, к которым в том числе относятся велосипедные гонки по бездорожью; скоростной спуск; велосипедный слалом; велотриал; все виды фристайла, а также различные трюки при выступлениях в велошоу и экстремальный фрирайд; при использовании велосипеда и его составных частей не по назначению; при несоблюдении правил сборки или обслуживания; при хулиганском поведении при езде.

В случае возникновения каких-либо неисправностей в период действия гарантии, просим связаться с представителем нашего магазина по телефону: 8(812) 490 74 85

Мы рекомендуем проводить ежегодное техническое обслуживание велосипеда у авторизированного дилера.